Índice
1. Introducción
Bienvenido a Okoro. Estamos comprometidos con la protección de su información personal y de su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.
Al utilizar Okoro, usted acepta la recopilación y el uso de información de conformidad con esta política. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, aplicaciones y cualquier servicio, venta, actividad de marketing o evento relacionado (colectivamente, los "Servicios").
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:
- Se registra para obtener una cuenta
- Se suscribe a nuestros servicios
- Se pone en contacto con nosotros para recibir asistencia
- Participa en encuestas o promociones
Esta información puede incluir:
- Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- Credenciales de la cuenta (nombre de usuario, contraseña)
- Información de facturación (datos de la tarjeta de crédito, dirección de facturación)
- Información de la empresa (nombre de la empresa, cargo)
2.2 Datos de Uso
Recopilamos automáticamente cierta información cuando utiliza nuestros Servicios:
- Dirección IP e información del dispositivo
- Tipo y versión del navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en ellas
- Direcciones de los sitios web de referencia
- Sistema operativo y plataforma
- Registros de uso de la API y de implementación
2.3 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación. Consulte nuestra sección de Política de Cookies para más detalles.
3. Cómo Utilizamos la Información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:
- Prestación de Servicios: Para crear y gestionar su cuenta, procesar transacciones y prestar nuestros servicios
- Comunicación: Para enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de asistencia
- Mejora: Para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios y mejorar su funcionalidad
- Seguridad: Para detectar, prevenir y solucionar problemas técnicos, fraudes y amenazas a la seguridad
- Análisis: Para analizar patrones de uso y optimizar el rendimiento
- Marketing: Para enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento)
- Cumplimiento: Para cumplir con las obligaciones legales y hacer valer nuestros términos
- Atención al Cliente: Para responder a sus consultas y proporcionar asistencia técnica
4. Intercambio y Divulgación de Datos
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, tales como el procesamiento de pagos, el análisis de datos, el envío de correos electrónicos, los servicios de alojamiento y la atención al cliente. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.
4.2 Transferencias Comerciales
Si nos vemos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, su información podrá transferirse como parte de dicha transacción. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, órdenes judiciales, citaciones o requerimientos de organismos gubernamentales).
4.4 Protección de Derechos
Podemos divulgar información para proteger y defender nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otras personas, incluido el cumplimiento de nuestros acuerdos y políticas.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado AES-256 para los datos en reposo
- Cifrado TLS 1.3 para los datos en tránsito
- Auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas
- Controles de acceso y mecanismos de autenticación
- Centros de datos seguros con supervisión 24/7
- Formación de los empleados en materia de protección de datos
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
No obstante, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Conservación de Datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación más prolongado.
Nuestros plazos de conservación se basan en:
- La duración de nuestra relación continuada con usted
- La existencia de una obligación legal de conservar los datos
- Si la conservación resulta aconsejable a la luz de nuestra posición legal
Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura. Si la eliminación no es posible (por ejemplo, porque la información se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos su información de forma segura y la aislaremos de todo procesamiento posterior hasta que la eliminación sea posible.
7. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, es posible que le asistan los siguientes derechos respecto de su información personal:
7.1 Acceso
Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted.
7.2 Rectificación
Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
7.3 Supresión
Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a determinadas excepciones.
7.4 Portabilidad de los Datos
Tiene derecho a solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y de lectura mecánica.
7.5 Oposición / Exclusión
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento a las comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente.
7.6 Retirada del Consentimiento
Si tratamos su información sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@okoro.es. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.
9. Servicios de Terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son operados por nosotros. También podemos integrarnos con servicios de terceros para ofrecer una funcionalidad mejorada.
9.1 Integraciones con Terceros
Podemos integrarnos con los siguientes tipos de servicios de terceros:
- Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
- Proveedores de análisis (Google Analytics, Mixpanel)
- Proveedores de infraestructura en la nube (AWS, Google Cloud)
- Servicios de comunicación (correo electrónico, chat de asistencia)
- Proveedores de autenticación (OAuth, SSO)
9.2 Políticas de Privacidad de Terceros
No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros, ni asumimos responsabilidad alguna al respecto. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite.
9.3 Intercambio de Datos con Terceros
Cuando utiliza integraciones de terceros a través de nuestros Servicios, es posible que esté compartiendo información directamente con dichos terceros. Dicho intercambio se rige por la política de privacidad del tercero correspondiente, y no por esta Política de Privacidad.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, en los requisitos legales u otros factores. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante:
- La publicación de la nueva Política de Privacidad en esta página
- La actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política
- El envío de una notificación por correo electrónico (para cambios significativos)
- La exhibición de un aviso destacado en nuestros Servicios
Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página.
El uso continuado de nuestros Servicios tras cualquier modificación de la Política de Privacidad constituirá su reconocimiento de dichas modificaciones y su consentimiento a cumplir con la Política de Privacidad modificada.
11. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con nuestras prácticas de tratamiento de datos, póngase en contacto con nosotros:
Equipo de Privacidad
Correo electrónico: info@okoro.es
Tiempo de respuesta: En un plazo de 48 horas
Delegado de Protección de Datos
Correo electrónico: info@okoro.es
Para: Consultas sobre el GDPR y el cumplimiento normativo
Atención al Cliente General
Correo electrónico: info@okoro.es
Teléfono: +1 (555) 123-4567
Dirección Postal
Okoro Tech S.L.
Calle Urquinaona 85
08010 Barcelona
España
Nota: Para cuestiones relacionadas con la seguridad o para reportar una filtración de datos, póngase en contacto de inmediato con nuestro Equipo de Seguridad en info@okoro.es
¿Preguntas Sobre su Privacidad?
Nuestro equipo está aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo tratamos sus datos.